Моніторинг якості

надання адміністративних послуг обслуговування у ЦНАП

за березень 2024 року

З метою покращення взаємодії влади та громади, поліпшення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста послугами, які надаються Центром надання адміністративних послуг в м.Первомайський запроваджено щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг за допомогою талону електронної черги.

Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги висловлюють своє враження від візиту за допомогою двох скриньок «Задоволені обслуговування» та «Не задоволені обслуговуванням».

У березні 2023 року Центр надання адміністративних послуг в м.Первомайський відвідало 1438 заявники.

За допомогою талонів електронної черги свою думку висловило 1357 респондентів, що складає 59,4 % від загальної кількості.

Позитивно оцінили якість надання послуг - 1355 відвідувачів, незадоволено роботою  - 7 відвідувачів. 

99,5 % респондентів, які проголосували задоволені роботою Центру надання адміністративних послуг в м.Первомайський.

Відвідувачі ЦНАП також мають можливість оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Первомайський http://cnap.pervom-rada.gov.ua/info/page/7  та за допомогою     QR-коду #мінцифри.

 ЦНАП і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Дякуємо відвідувачам за висловлену думку.

Ми працюємо для ВАС.

#ВсеБудеЦНАП