Досвід центру надання адміністративних послуг в м.Первомайський приїхали переймати представники новостворених ОТГ

Враховуючи значний досвід та здобутки керівництва Первомайської міської ради в процесі створення належних умов для отримання громадянами адміністративних послуг, 14 серпня 2019 року на базі ЦНАП м.Первомайський  було проведено захід по обміну досвідом для адміністраторів Нововодолазької ОТГ, Мереф'янської ОТГ, Лозівської ОТГ, Лозівської РДА.

Під час зустрічі керуючий справами Денис Коваленко зазначив, що в пріоритетах міської влади - максимально наблизити адмінпослуги, які надаються, до жителів міста, спростити процедуру їх отримання і підвищити їх якість: «Сподіваюсь, що наш досвід  в цьому питанні  стане незамінним і корисним у вашій роботі».

Начальник – адміністратор центру надання адміністративних послуг Людмила Косінова розповіла  про  організацію системи надання адміністративних та соціальних послуг у місті.

За її словами, кількість послуг, що надаються, постійно зростає, як і кількість звернень громадян. У  Центрі надання адміністративних послуг  у середньому фіксується понад 2800 звернень на місяць.
«У нас надається 142 види адміністративних послуг. Для цього задіяно 14 суб'єктів надання цих послуг. Для зручності громадян та оперативності в роботі ЦНАП були впроваджені сучасні електронні сервіси та кейс «Мобільний офіс».

Центр адаптовано для обслуговування людей з інвалідністю. Ми орієнтуємося на потреби відвідувачів, працюємо шість днів на тиждень, без обідньої перерви. У нас все доступно і відкрито», - зазначила Людмила Косінова.

Для команди центру  надання адміністративних послуг в м.Первомайський важливо, щоб відвідувачі не просто отримати потрібний документ, але й отримати його вчасно, якісно, за зрозумілою процедурою. Наразі це є ключовим завданням ЦНАП. 

Захід організувала Всеукраїнська асоціація центрів надання адміністративних послуг за підтримки Харківської обласної адміністрації з метою обміну досвідом кращих практик щодо організації надання якісних адміністративних послуг в громадах  Харківської  області,   які прагнуть створити  належні ЦНАП.